Última atualização: 08/10/2026
A Mundo Bambini Store busca oferecer uma experiência de compra transparente e segura.
Esta Política apresenta os procedimentos aplicáveis às trocas, devoluções e ao exercício do direito de arrependimento, observada a legislação brasileira de proteção ao consumidor.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá desistir da contratação no prazo legal de 7 (sete) dias, contado a partir da assinatura ou do recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.
O exercício do direito de arrependimento poderá ser solicitado pelo e-mail:
A solicitação deverá, sempre que possível, informar:
-
nome do comprador;
-
número do pedido;
-
produto;
-
motivo da solicitação, quando o consumidor desejar informar;
-
dados necessários para identificação da compra.
- fotos e vídeos do produto, quando necessário.
O fornecimento dessas informações tem como finalidade facilitar a localização do pedido e o atendimento da solicitação.
2. Efeitos do arrependimento
O exercício regular do direito de arrependimento produzirá os efeitos previstos na legislação aplicável, inclusive quanto à devolução dos valores pagos e aos procedimentos relacionados ao produto.
A Mundo Bambini Store fornecerá as orientações necessárias para a devolução.
3. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito, o consumidor deverá entrar em contato conosco pelo e-mail:
A solicitação será analisada de acordo com os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
4. Produto incorreto ou divergente
Caso o consumidor receba produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato conosco o quanto antes pelo e-mail de atendimento.
A situação será analisada e serão adotadas as providências cabíveis para solução do problema.
5. Produto danificado durante o transporte
Caso o produto apresente danos aparentes relacionados ao transporte, recomendamos que o consumidor registre a ocorrência e entre em contato com nosso atendimento, preferencialmente encaminhando fotografias do produto e da embalagem.
A ausência de fotografias não elimina os direitos previstos em lei, quando aplicáveis.
6. Condições de devolução
Quando houver necessidade de devolução, a Mundo Bambini Store informará ao consumidor o procedimento adequado, incluindo endereço ou meio de retorno do produto.
Não serão estabelecidas condições que reduzam direitos garantidos ao consumidor pela legislação aplicável.
7. Custos
Nos casos em que a legislação determinar que os custos sejam suportados pela empresa, a Mundo Bambini Store adotará as providências correspondentes.
Nas demais situações, serão observadas as condições legais aplicáveis ao caso concreto.
8. Atendimento
Solicitações relacionadas a trocas, devoluções ou arrependimento devem ser encaminhadas para:
Mundo Bambini Store
Laura Moreira Campos
103.177.376-27
